よくあるご質問FAQ
よくある質問・回答をまとめました。下記カテゴリーボタンをクリックしますと、各質問カテゴリが表示されます。
会員登録について
Q:新規会員登録はどうやってできますか?
A:ページ上部中央の”会員登録 ”ボタンからお手続きをお願いします。
Q:会員登録は無料ですか?
A:会員登録は無料です。
会員様限定購入ページもご用意しておりますので、ぜひご登録ください。
Q:会員登録しましたが、ログインできません。
A:再度、ID(メールアドレス)とパスワードをご確認いただき、ログインしてみてください。
Q:IDを忘れてしまったのですが?
A:IDはご登録いただいたメールアドレスです。
Q:パスワードをを忘れてしまったのですが?
A:ログイン画面で”パスワードを忘れた方はこちら”をクリックし、パスワード再設定をお願いします。
登録されているメールアドレスがある場合のみ、パスワード再設定URLを記載したメールを送信いたします。
再設定URLの有効期限は1時間です。期限内にログインしてパスワードを再設定してください。
Q:会員情報を変更したいのですが
A:ページの最下部中央”マイアカウント”より変更できます。
Q:メルマガの登録や解除はどうすればいいですか?
A:ページの最下部中央”マイアカウント”より変更できます。
Q:ショップポイントの確認はできますか?
A:ページの最下部中央”マイアカウント”よりご確認いただけます。
Q:退会したいのですが?
A:ページの最下部中央”マイアカウント”から退会できます。
一度退会しますと、ご注文の履歴や登録情報・ショップポイントなどすべてが削除されます。
弊社でも削除された履歴を復元することはできませんのでご注意ください。
Q:会員IDを複数人で共有できますか?
A:1アカウント1名様でのご利用を推奨していますが、共有でご利用することも可能です。
ただ当社からの連絡は、ご登録頂いたメールアドレスにのみ送らせていただきますので、情報の行き違いにはご注意ください。
Q:会員に期限はありますか?
A:会員に有効期限は設けておりません。
お客様ご自身が退会をご希望される場合や、当サイトの規約に違反された場合はこの限りではございません。
見積りについて
Q:購入単位未満の数量でお見積りがほしいのですが?
A:購入単位未満でのお見積りはできません。購入単位でのお見積りとなります。
Q:見積書に有効期限はありますか?
A:見積書に有効期限を記載しております。商品決定日・ご使用日がお分かりでしたら事前に弊社までご連絡ください。
商品について
Q:賞味期間について
A:記載の賞味期間は製造年月日を基準にしており、お届け時の残存日数を保証するものではございません。
Q:商品を探したいのですが?
A:カテゴリや特集で検索できるほか、予算でも検索することが可能です。
注文について
Q:サンプル品の注文はできますか?
A:サンプルをご希望のお客様はお問合せページより商品番号と商品名をご記入いただきご連絡お願いします。
 サンプル品については、代引きでの対応となります。 商品代+送料+代引手数料となります。
 (各メーカーからの取寄せとなるため、送料は商品点数分必要となります)
Q:返品・キャンセルはできますか?
A:ご注文確定メール送信後のキャンセルはお受けできません。 返品については、初期不良・誤納品が発生した場合のみお受けしております。
 上記以外の理由による返品は原則お受けできません。
Q:電話・FAXでの注文はできますか?
A:誠に申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文はお受けできません。弊社サイトよりご注文お願いします。
Q:領収書の発行はできますか?
A:当店では領収書の発行は原則承っておりません。
 銀行振込の場合・・・金融機関の振込明細書をもって領収書の代わりとさせて頂きます。
 代引きの場合 ・・・配送業者の発行する領収書をご利用ください。
 クレジットカードの場合・・・クレジットカード会社から発行されるご利用明細をご利用ください。
Q:請求書、納品書の発行は可能ですか?
A:当店では自然環境保護の観点からペーパーレス化に取り組んでおります。
 請求書、納品書についてはpdfデータをメールでご案内させていただきますのでご入用の際はご注文時にお申し付けください。
配送・送料について
Q:配送料は必要ですか?
A:商品代金が3万円(税抜)以上のお買い上げで送料無料(北海道・沖縄・離島は除く)
 ※名入れ印刷・のし内職作業をご希望の際は、金額にかかわらず1箱あたり1,100円(税込)の送料が別途必要となりますのでご了承くださいませ。(北海道・沖縄・一部離島は別途実費となります)
Q:納品まで何日かかりますか?
A:商品のみのご注文で在庫がある場合は、ご入金確認後約3日〜5日程度でのお届けとなります。
 (食品や受注生産品の場合は日数を要しますのでご確認ください)
Q:宅配業者の指定はできますか?
A:当社指定の宅配業者でのお届けとなります。宅配業者の指定はお受けしておりません。
Q:納品日、納品時間の指定はできますか?
A:基本的には日曜日、祝日のお届けはお受けしておりません。また配送時間のご指定についてもお受けしておりません。
Q:個人宅へのお届けはできますか?
A:一部対応可能な商品もございますが、宅配業者によっては下記事項に対応していない場合があります。
 ・納品は配達先建物の1階入り口のみとなり、上階、地下へのお届けはできません。
 ・個人宅や改装中の店舗へのお届け。
お支払いについて
Q:土日祝日に入金確認できますか?
A:営業時間外は入金確認ができません。
お急ぎの場合、振込票の控えやインターネットバンキングの振込完了画面をメールしてください。
Q:複数の注文をまとめて支払いできますか?
A:可能です。入金確認をスムーズにするため、どの注文をまとめてお支払いいただいたのかご連絡ください。
Q:振込手数料を差し引いて振り込みたいのですが?
A:振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料を差し引かれて振り込まれた場合、お支払いが完了していないとみなされます。差し引いた振込手数料分を再度お振込みいただくこととなりますのでご注意ください。
Q:クレジットカード決済だといつ引き落とし(請求)されますか?
A:ご利用いただいたクレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社にご確認ください。
加工(名入・包装・のし)について
Q:社名やロゴの印刷は可能ですか
A:商品によっては、名入れの対応が可能となっております。商品の種類や名入れ方法、名入れの色数によって金額が変わりますので、お見積りのご依頼を頂ければと思います。
Q:Illustratorとは何ですか?
A:アドビシステムズ社が発売しているソフトウェアです。印刷物のデザイン制作ツールとしてよく使われています。
その他
Q:営業日・営業時間について
A:営業日はサイト内の営業カレンダーをご確認ください。営業時間は平日午前9時30分〜17時までとなります。
Q:営業に来てくれませんか?
A:大変申し訳ございませんが、訪問型の営業は対応しておりません。
Q:販促とは何ですか?
A:販売促進の略語です。
Q:クーリングオフしたいのですが?
A:通信販売はクーリングオフの対象外となります。代わりに、特定商取引法に返品期限を明示しておりますのでそちらをご確認ください。

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営業時間 9:30〜17:00(土日祝除く)

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